Долго выбирал, остановился на Geely Atlas. Менеджер в салоне 64 Cars — приятный молодой человек — наговорил с три короба: и скидка большая, и страховка со скидкой, и резина в подарок. Я повёлся как последний. На этапе оформления выяснилось, что скидка действует только если купить пакет «антикоррозийной обработки» стоимостью с полставки. Отказался — скидка испарилась. Страховка у их партнёра оказалась в два раза дороже рыночной, а когда я хотел оформить сам, мне сказали, что тогда процент по кредиту вырастет. Подарочную резину заменили на набор каких-то тряпок и освежитель воздуха. В итоге я заплатил на треть больше изначальной цены, а менеджер сделал вид, что это я не так понял его с самого начала. Ощущение, что побывал в цирке, где клоуны имеют экономическое образование. Машину люблю, но салон вспоминаю с матом.
Продавец клялся, что заберут мою старую машину по хорошей цене, даже не глядя. Пригнал — цена упала в разы, потому что «рынок изменился за сутки». Ещё и навязывали кучу ненужных допов. Я развернулся и ушёл. Убил полдня на пустые разговоры. Ощущение, что общался не с менеджером, а с фокусником, который прячет настоящие условия в рукаве. Никому не советую.
Выражаю глубокую признательность за уникальный сервис. Приехала на плановое обслужительство своего Chery Tiggo. В зоне ожидания — стулья, помнящие ещё девяностые, и журналы про охоту. На мой вежливый вопрос, сколько ждать, администратор ответила загадкой: «Ну, мы посмотрим». Через некоторое время я поняла, что «посмотрим» означает «никто не знает». Мастер вышел только когда я начала собирать вещи, и с таким видом, будто это я должна ему за то, что он соизволил появиться. Работу сделали абы как — на панели остались потёки, а дворники почему-то начали скрипеть. Спасибо, что хоть колёса не открутили. Рекомендую всем, кто хочет проверить свою нервную систему на прочность.
Подписывал бумаги. В последний момент заметил, что 64 Cars в договор вписали какую-то дополнительную услугу, которую я не заказывал и даже не обсуждал. Менеджер пожал плечами и сказал, что это «просто шаблон» и «можно не обращать внимания». На моё требование убрать начались вздохи и перепечатывание всех экземпляров. Никаких извинений, просто кислое лицо и потраченное время впустую. Обычная практика — вписать лишнее, а потом сделать вид, что клиент сам невнимательный. Противно.
Пришла посмотреть Хавейл Дарго. Спросила у продавца про расход топлива в городе. Он посмотрел на меня сверху вниз и выдал: «Девушка, вам бы цвет кузова выбрать, а в технику лучше мужа приводить». Я онемела. Потом он полчаса рассказывал что-то по слогам, как будто я ребёнок. На мои уточняющие вопросы закатывал глаза. В итоге я сказала, что подумаю, а он бросил мне визитку со словами: «Если передумаете, звоните, но быстро — машину разберут». Купила в другом месте, где ко мне отнеслись как к человеку с деньгами, а не как к пустому месту. Этот салон — квинтэссенция автохамов.
Пришёл с деньгами. Сказал: хочу купить за наличные. Менеджер побледнел и сказал, что тогда нет скидки. Потом выяснилось, что «скидка» есть только если брать их кредит под грабительский процент. Я спросил — зачем мне переплачивать? Ответ: «Так у нас система». Система, где покупателя с кэшем посылают лесом. Ушёл ни с чем.
Долго присматривался к Джетуру Т2. В других местах менеджеры начинали с «давайте оформим страховку» и «пакет допов обязателен». Здесь же молодой человек спокойно объяснил: вот цена, вот что в базе, вот какие опции реально бывают полезными, а какие нет. Никакого давления. Я попросил время подумать — он оставил свои контакты и даже не перезванивал с навязчивыми вопросами. Когда вернулся через неделю, он помнил все детали разговора. Оформили быстро, без скрытых платежей. В договоре всё сошлось с устными договорённостями. Чувствуется, что люди работают на репутацию, а не на сиюминутную выгоду. Приятно иметь дело с профессионалами.
Приехала в 64 Cars с чётким пониманием, какую машину хочу, но сомневалась в цвете. Менеджер за минуту показала на планшете все доступные варианты, посоветовала не брать лишнего. Через час я уже выезжала. Никакой бюрократии, никаких «вернитесь завтра». Всё чётко, по-человечески. Спасибо!
Признаюсь, я привык, что автосалоны — это круги ада с пластиковыми стульями. Заехал посмотреть Omoda C5, а попал в параллельную вселенную. Мне предложили нормальный кофе из нормальной чашки, а не растворимую бурду из автомата. Консультант задал всего два уточняющих вопроса и сразу показал то, что я искал. На тест-драйв не пришлось ждать — ключи были готовы. После поездки я сказал, что возьму, и мы обсудили только реальные позиции в чеке. Никто не пытался впарить мне сигнализацию за космос. Я даже расстроился, что не на чем больше поторговаться — всё было честно с самого начала. Вернусь к ним за следующей машиной, чёрт возьми.
Пришёл с готовым пакетом документов. Менеджер проверил всё за пять минут, ошибок не нашёл. Договор составили без лишних пунктов. Подписал и уехал. Никакой нервотрёпки. Редкий случай.
Оставили отзывов: