Очень странный подход к клиентам в Ац Туле. Пока общаешься по телефону — вежливые, внимательные, обещают чуть ли не золотые горы. Как только приезжаешь в салон, отношение резко меняется. Менеджер постоянно отвлекался, толком ничего не объяснял, а потом начал навязывать дополнительные услуги, без которых якобы сделка невозможна. В итоге просто развернулась и ушла, потому что доверия ноль.
После внесения задатка начались проблемы. Сроки сдвигались несколько раз, четкого ответа никто не давал. Каждый раз новые отговорки. Деньги возвращали очень неохотно, пришлось буквально выбивать.
Потратил полдня в этом салоне и зря. Сначала ждал менеджера, потом ждал, пока «подготовят машину», потом еще что-то. В итоге выяснилось, что автомобиль вообще находится где-то на складе и его привезут «возможно завтра». Зачем тогда было звать меня именно сегодня — непонятно. Полная неорганизованность и пустая трата времени.
Долго выбирал машину, в итоге решил обратиться в Ац Тула. Ошибка. Постоянно путались в информации, разные менеджеры говорили разные вещи. Складывается ощущение, что никто ничего толком не знает, либо специально вводят в заблуждение.
Очень неприятный опыт. После заявки на сайте начали названивать каждый день, иногда по несколько раз. Просил больше не беспокоить — ноль реакции. До последнего момента уверяли, мол у них выгодные условия. Выяснилось, что платеж выше, а ставка совсем другая. Когда начал задавать вопросы, стали нервничать. В итоге отказался. Такое ощущение, что у них задача просто «дожать» клиента любыми способами.
Приехал за конкретной моделью, о которой договаривался заранее. На месте оказалось, что ее «только что забрали». Классическая схема — заманить и переключить на более дорогие варианты. Чувствуется, что это у них поставлено на поток.
Chery Tiggo стал моей новой машиной. Менеджер АЦ Тулы всё подробно объяснил, показал комплектации, рассказал о гарантиях и опциях. Документы оформили быстро, атмосфера в салоне была спокойная, без навязчивого давления. Отличная покупка, теперь езжу и получаю удовольствие каждый день, машина полностью отвечает моим требованиям.
У меня был жёсткий дедлайн — через неделю нужно было быть на машине, иначе срывался подработок. Времени выбирать особо не было.
В салоне я сразу это объяснил, и менеджер не стал устраивать долгие презентации, просто показал Lada Granta и сказал честно: «завтра уже поедешь».
И реально — всё оформили за день. Я даже не успел нормально переварить происходящее. Просто сел и поехал работать.
Очень переживала перед покупкой, потому что это мой первый автомобиль. Но в АЦ Тула все прошло максимально комфортно — помогли выбрать, рассказали про каждую деталь, ничего не навязывали. Уехала счастливая, спасибо вам большое!
Оставили отзывов: