Покупал новый Kia Rio в автосалоне Саратов. По телефону уверяли, что машина есть в наличии по фиксированной цене, но в салоне внезапно появились обязательные услуги: сигнализация, страховка и допгарантия почти на двести тысяч. Менеджер путался в цифрах и постоянно давил фразами про последний день акции. Тест-драйв провести нормально не смогли, автомобиль оказался грязным, а документы готовили больше четырех часов. После отказа от допов сотрудники начали разговаривать грубо и всем видом показывали раздражение. Обман.
Приехал смотреть автомобиль после предварительного звонка и подтверждения стоимости. На месте оказалось, что указанная цена действует только при оформлении кредита через их банк и покупке дополнительных пакетов. Менеджер вел себя крайне навязчиво, постоянно перебивал и пытался подписать бумаги, не давая времени внимательно их прочитать. Отдельно удивило состояние зоны выдачи: грязный пол, очереди, сотрудники спорят между собой прямо при клиентах. Пока ждал расчеты, несколько раз просил кофе или воду, но на просьбы просто не реагировали. В договоре обнаружились странные комиссии за подготовку документов и обслуживание счета, о которых заранее никто не предупреждал. Когда указал на это, сотрудник сделал вид, что подобные условия абсолютно нормальны и все покупатели спокойно соглашаются. После визита осталось ощущение, что клиентов там воспринимают только как источник быстрых денег. Печаль.
Оформлял новый Hyundai Tucson для семьи. Сначала все выглядело прилично, но после внесения предоплаты начались постоянные задержки. Машину обещали выдать через два дня, в итоге переносили дату почти две недели. Каждый раз придумывали новые причины: то не готовы документы, то автомобиль еще на складе. На звонки отвечали неохотно, а один менеджер вообще перестал брать трубку. В момент выдачи выяснилось, что часть обещанного оборудования отсутствует. Никаких извинений я так и не услышал. неприятно.
Никогда раньше не сталкивалась с таким отношением к клиентам. После заявки на сайте мне звонили несколько раз в день, обещали выгодные условия и быстрое оформление. Когда приехала, оказалось, что нужной комплектации нет, хотя утром уверяли в обратном. Вместо этого начали активно навязывать более дорогой вариант и кредит с непонятными условиями. Менеджер разговаривал раздраженно, будто я обязана немедленно согласиться. Особенно неприятно было слушать комментарии о том, что без дополнительных услуг сейчас никто автомобили не продает. Ожидание затянулось почти на весь день, документы переделывали трижды из-за ошибок сотрудников. В итоге отказалась от сделки, потому что доверия после такого обслуживания уже не осталось совершенно. Сотрудники несколько раз меняли условия прямо во время разговора, делая вид, что раньше ничего другого не обещали. После такого сервиса возвращаться не хочется. Да
Брал новый EXEED RX. Самое неприятное впечатление оставила работа кредитного отдела салона Саратов. До подписания договора обещали одну процентную ставку, а в финальных документах цифры оказались значительно выше. На вопросы отвечали уклончиво и постоянно торопили, ссылаясь на очередь клиентов. пытались включить платную помощь на дороге и страховки, которые мне были не нужны. Когда попросил убрать лишние пункты, сотрудники начали заметно нервничать. Главное для них — навязать ненужные услуги. Не совет..
Приехали с мужем выбирать автомобиль после рекламы с большими скидками. На входе нас встретил менеджер, который сначала был очень приветливым, но настроение быстро изменилось, когда мы отказались оформлять кредит. Нам начали рассказывать, что за наличный расчет цена будет намного выше, а акция действует только при подключении дополнительных сервисов. Осмотреть машину спокойно не дали, сотрудник постоянно перебивал и пытался быстрее перейти к подписанию предварительного договора. В процессе выяснилось, что часть обещанных опций вообще отсутствует, хотя в объявлении все было указано. Отдельно разочаровала подготовка автомобиля: салон пыльный, на кузове заметили мелкие царапины, а менеджер уверял, что это нормально для новой машины. После такого отношения желание покупать там автомобиль полностью исчезло. Больше обращаться туда точно не будем. После такого сервиса возвращаться не хочется...
Покупал новый Chery Tiggo 7 Pro. Главная проблема — полное несоответствие обещаний реальности. По телефону уверяли, что оформление займет не больше часа, но в салоне провел почти весь день. Сотрудники постоянно передавали меня друг другу, никто не мог нормально объяснить условия покупки. Стоимость автомобиля в финальном расчете неожиданно выросла из-за дополнительных услуг, о которых заранее не говорили. Когда начал задавать вопросы, менеджер стал отвечать раздраженно . Остался неприятный осадок.
Давно собирался купить новый Kia Sportage и переживал, что в салоне начнут навязывать ненужные услуги. Но все прошло спокойно и профессионально. Менеджер подробно рассказал о комплектациях помог сравнить варианты и честно объяснил, за что стоит доплатить, а что мне вообще не понадобится. Документы оформили быстро, без скрытых платежей и неприятных сюрпризов. Машину подготовили идеально, внутри все чисто, бак был заправлен. Остались только хорошие впечатления от покупки. Всё супер
Редко пишу отзывы, но здесь действительно захотелось поблагодарить сотрудников за человеческое отношение. Приехал просто посмотреть автомобили и прицениться, а в итоге уже через пару дней забрал машину, потому что меня устроило буквально все. Никто не торопил с решением, спокойно отвечали даже на самые банальные вопросы, помогли разобраться с кредитной программой и страховкой. Особенно понравилось, что менеджер не пытался продавить более дорогую комплектацию, а ориентировался на мои реальные пожелания и бюджет. Оформление прошло организованно, без бесконечного ожидания и путаницы в документах. Пока готовили договор, предложили кофе, объяснили порядок дальнейшего обслуживания и дали полезные советы по эксплуатации. После покупки сотрудники сами уточнили, все ли меня устраивает и нет ли вопросов. Такое внимание сейчас встречается редко, поэтому впечатление осталось очень хорошее
Покупка нового Hyundai Tucson в автосалоне Саратов прошла намного легче, чем я ожидала. До этого был неприятный опыт в другом месте, поэтому сначала относилась настороженно. Здесь сразу понравилось спокойное общение без давления и навязчивости. Сотрудники помогли подобрать подходящую комплектацию, подробно объяснили условия покупки и не скрывали дополнительные расходы. Все документы подготовили аккуратно быстро. Автомобиль выдали вовремя, готовым к поездке. Довольна сервисом и отношением к клиентам.
Оставили отзывов: