Купила в Сибкаре новую Kia Sportage. Радовалась месяц. Потом начались странные звуки в подвеске. Поехала по гарантии в этот же салон. Мастер покатал, послушал и сказал: «Это особенность модели, ничего страшного». Через неделю звук усилился. Снова записалась. На этот раз сказали: «Вы сами что-то сломали, гарантия не покрывает». Что я могла сломать на новом авто, просто выезжая из дома? Предложили ремонт за мои деньги. Я написала претензию — тишина. Через месяц поехала в независимый сервис. Там нашли бракованный сайлентблок с завода. Заменили за копейки. А салон делал вид, что я выдумываю. Новую машину продали, а когда возникла проблема — отмылись. Гарантия от них — просто бумажка.
Продавец уверял — «битая не была, всё родное». Решил проверить у маляра. Оказалось — перекрашена вся правая сторона и задняя дверь. Толщинометр показал слой шпаклёвки с палец. Приехал разбираться. Менеджер: «Ну мы же не обязаны знать всю историю, нам так пригнали». Не обязаны? Вы продавец, а не бабка на рынке. Обидно до слёз.
Решил сдать свой старый Поло и доплатить за Хавейл Джолион. Приехал на трейд-ин. Оценщик обошёл машину, зачем-то постучал по крылу и вынес вердикт: «Крашена, подвеска уставшая, салон потёрт, пятьдесят процентов от рыночной цены». Я говорю: «Она не крашена, подвеска поменяна три месяца назад, салон в идеале». Он: «Это наша оценка, не нравится — продавайте сами». Я продал сам за два дня и за цену в два раза выше их предложения. Вернулся в салон без трейд-ина. Менеджер удивился, но скидку на новый авто не дал, сказал: «выгоднее было обменять». То есть выгоднее отдать машину за бесценок? Спасибо за заботу. Купил у конкурента, где меня не пытались раздеть до трусов.
Оформлял новую машину в Сибкар под заказ. Обещали доставку через месяц. Через месяц сказали — ещё через три недели. Через три недели — комплектация поменялась, нужно доплатить. Я отказался. Деньги вернули не сразу, с задержками. Потратил полтора месяца и остался без машины.
Приобрела Весту с пробегом. В договоре было написано: «Два владельца, без ДТП». Когда страховала, знакомый из ГИБДД пробил историю — владельцев оказалось пять, и два серьёзных удара спереди. Причём одно ДТП было оформлено за полгода до продажи — то есть салон точно знал. Прихожу с распечаткой. Менеджер побледнел, потом покраснел и сказал: «Вы подписали договор, там мелким шрифтом написано, что информацию о пробеге и ДТП мы не гарантируем». Я полезла читать — действительно, было. Кто ж читает мелкий шрифт в радостный момент покупки? Они специально это туда прячут. Чувствую себя идиоткой. Но и они жулики. Никому не советую связываться.
Менеджеру в салоне сказал: «Беру, наличные есть». Менеджер: «Отлично, но у нас обязательный пакет допоборудования — сигнализация, коврики, антикор». Я: «Не нужно мне это». Он: «Тогда продать не можем, такая политика». Политика — впарить шлак за двойную цену. Я развернулся и ушёл. Устал от этой системы.
Решил обменять свой старый Hyundai Solaris на что-то посвежее. В других местах оценщики находили дефекты даже там, где их быть не могло. Здесь парень потратил двадцать минут, пробил всё по базам, прокатился и назвал сумму. Я ожидал услышать что-то в два раза меньше, а получил почти рыночную цену. Спросил: «Почему не занижаете?» Ответил: «Нам не нужны проблемы с совестью, честность дешевле обходится в долгую». Доплатил за новый Geely Tugella и уехал в тот же день. Никакого давления, никаких скрытых допов. Оформление заняло час. Машиной доволен, а сервис вспоминаю с теплом. Такое отношение встречается раз на десять салонов.
Я ничего не понимаю в машинах. Менеджер в автосалоне Сибкар не стал впаривать первое попавшееся, а задал простые вопросы: для чего, как часто, какие дороги. Потом показал три варианта с пробегом, честно рассказал про минусы каждого. Я выбрала, он сам отправил машину на дополнительную диагностику за свой счёт. Нашли мелкий недочёт — исправили до передачи. Чувствовала себя не покупателем, а гостьей. Спасибо человеческое.
Я человек мнительный и ко всему готовый. Пришёл забирать новый Tank 300. Внутренний голос шептал: «Сейчас начнётся: страховка у их друга, доппакет за полцены, резина не та». Захожу. Менеджер протягивает ключи и единственный лист с итоговой ценой. Я: «А где подвох?» Он: «Не ищите, его нет. Можете проверить каждый болт». Я проверил. Всё сошлось. Даже бензина налили полный бак, хотя обычно капают на дне. Я просидел в машине десять минут, перечитывая договор, — никакой магии. Просто честный салон. Я даже расстроился: не на ком выместить злость от прошлого негативного опыта. Приеду к ним ещё.
Через три недели после покупки авто с пробегом перестал работать кондиционер. Вернулась в салон с мыслью «меня пошлют». Нет — приняли, починили за два дня, никаких вопросов и доплат. Гарантию выполнили честно. Я удивилась. Буду рекомендовать.
Оставили отзывов: